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致全市老年消费者朋友一封信
作者:admin    发布于:2019-03-07 17:12:26    文字:【】【】【

全市老年消费者朋友们:

    近年来,我市发现一些经营者在自有场所或租赁会议室、居民房,以举办健康讲座。免费体检等名义,采取虚假宣传等欺诈手段向老年消费者朋友高价推销保健食品、药品、医疗器械等健康相关产品,导致多人上当。

    这些经营者利用老年朋友关注健康的心情,以义诊、感情营销、赠送礼品等手段,诱导老年消费者朋友参加活动,再借“专家讲课”、“健康辅导”之机,夸大宣传产品功效,诱骗老年朋友高价购买其产品和服务;同时,这类行为大多属临时短期行为,有的经营者无固定店铺,营销手段隐蔽性强,执法部门难以对其开展监督检查,消费者维权也常常受限于举证困难,一旦交钱后,欲退无门,严重损害老年消费者合法权益。此类经营者往往有惯用的套路和伎俩。第一步,一些经营者会在居民区、街道、集贸市场等地随机分发举办免费保健知识宣讲班的邀请书,并在邀请书上注明,与会者有礼品赠送,先到先得,送完即止。第二步,根据所推销产品的特点截取相关的医学资料印制成册,单纯以理论探讨形式进行病情剖析,但不做任何产品宣传,目的是给老年消费者造成一个客观公正的假象,并引起一种迫切想知道如何治疗的期待。第三步,就会租赁一些场所,或邀请所谓的名医教授开课,或直接播放正规的医学宣传片,总之要给老年消费者造成一个久病逢良医的错觉。第四步,当气氛营造到一定程度后,有些流动性强的经营者便会迫不及待地当场销售,或夸大产品功效,或使用煽动性的言语,或给予最为放心的售后保障承诺,想方设法的让老年消费者购买,如果钱不够,就会送货上门再结算。有些经营者则还会采取放长线钓大鱼的方式,只要求填写健康调查表,然后上门,通过润物细无声的方式沟通,企图建立长期的营销关系。如果老年消费者一旦在上述推销手段下高价购买产品后,再想以效果不佳、价格过高等理由要求退货时,经营者便会以“产品是正规的,购买是自愿的”为借口给予拒绝。而当老年消费者向有关部门投诉时,往往已是一段时间以后了,或者是子女们偶然间发现的,老年人也怕被子女埋怨,影响家庭氛围,不愿提供详细情况。特别是执法部门前往检查时,极少数不明真相的老年消费者还在维护经营者,阻碍执法人员进入场地检查,或是进入现场也无法查到任何商品及违规的宣传资料,这些因素都造成了相关执法部门无法进行调查取证,从而难以维护老年消费者的合法权益。

     为保护老年消费者的合法权益,全市多家部门正在联合开展整治“保健”市场乱象百日行动,我们希望通过这封公开信,能提醒广大老年消费者提高警惕,加强防范:一是不要过分相信卖家的广告宣传,要明白保健品不是药品,保健器械也不是治疗器械,它们对疾病是没有治疗作用的,仅仅起到辅助治疗作用;二是要会区分保健品和药品,购买时一定要看产品标识,保健食品的标识为“食健字”,药品的标识是“药准字”;三是要对“咨询义诊”、上门推销的人员提高警惕,他们一般都是夸大疗效,免费赠送一些药品或者其他用品哄骗老年人上当;四是不要随意在各种明目的展销会、推销会上购买保健品,上当受骗后往往找不到商家的下落,难以挽回遭受的经济损失;五是一定要到有营业执照的正规销售商家购买保健用品,同时要保存好消费凭证,以便事后维权。

  投诉举报电话:市场监督局12315,公安局110,卫健委12320。

 

                                     黄石市消费者委员会

                                                                                      黄石市市场监督管理局

                                                                                         黄石市煤炭矿务局职工医院

 

 

 

脚注信息
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